Comment évaluer l'impact qu'aura la pandémie sur votre organisme à moyen terme ? (en 6 questions + bonus vidéo)

Texte original de la chronique

Les crises se définissent comme étant des manifestions soudaines et brutales. En temps de crise, il est inapproprié de travailler à instaurer une saine structure de gouvernance, puisqu'à l'inverse, c'est la mise en place de bonnes pratiques de gouvernance au préalable qui permettent à une organisation de mieux gérer une crise.

Les crises peuvent se diviser en plusieurs types. Notamment celles qu'on peut prévoir et s'y préparer comme c'est le cas des crises cycliques et il y a celles qui nous surprennent, qui sont imprévisibles ou inconnus. Alors, comment réfléchir à quels impacts qu'aura peut-être la pandémie actuelle sur votre organisme ?

Utilité : Est-ce que votre organisation avait une utilité tangible et suffisamment importante pour passer à travers cette crise aiguë et pour renaître après? En effet, il est probable qu'il y aura une forme de sélection naturelle, même dans le milieu associatif. Est-ce que la mission, la vision et les valeurs avant la pandémie avaient été actualisées ou simplement obtenues quelques retouches cosmétiques? Les organisations qui auront fait un vrai travail d'orientation stratégique (comme expliqué dans nos chroniques précédentes et nos publications) seront celles qui auront le plus de chance de continuer après la crise, car elles auront su clarifier et définir leur véritable raison d'être pour la société. Sinon, elles devront le faire juste avant la reprise.

Patience : Avez-vous un bon équilibre entre réagir à l'état d'urgence et ne rien faire ? Est-ce que ce qui devait être fait a d'abord été accompli en premier ? Des actions urgentes concernant la gestion du personnel, l'organisation du travail, les mesures de sécurité imposées, les annulations, la réorganisation de l'aspect financier, etc ? Quant au reste, il est peut-être bon de se mettre en mode observation et non en mode panique. Il est peut-être inutile de se précipiter dans la réorientation totale des activités sauf bien entendu si vous êtes dans un domaine où les besoins viennent de bondir en raison de votre clientèle et/ou si une opportunité en or vient de s'offrir à vous !

Essentialité : Ce qui nous amène à se poser la question quant à l'aspect essentiel de vos services dans une société qui est mise sur pause. À quel niveau se situe votre organisation dans la réponse des besoins humains telle que décrit par Maslow? Si votre organisation agit plutôt à la base de la pyramide (survie, santé et sécurité), il est clair que durant une pandémie, votre rôle demeure présent et important. Par contre, si votre organisation agit plutôt à répondre aux besoins dans les aspects concernant la qualité de vie, vous pouvez vous attendre à être également en pause. Parfois, ce qui est essentiel à long terme pour l'épanouissement d'une société se retrouve ralentie lorsque les besoins à court terme et de base sont menacés. Cependant, à la reprise, il faudra stratégiquement refaire votre place et accompagner la soif de la société à regagner rapidement une meilleure qualité de vie.

Respect : Est-ce que cette période de crise apporte un affolement et de l'anxiété? Les désaccords apportent-ils plus de zizanie ou si au contraire, l'état de solidarité s'installe enfin au sein de votre organisation? N'oubliez pas que vous devrez continuer à côtoyer les gens qui gravitent autour de vous après le sommet de la crise. Si la situation permet justement que les « guéguerre » soient mises de côté, profitez-en pour consolider cette belle et nouvelle ambiance afin de la conserver par la suite. L'humain est solidaire en temps de crise, alors ce que nous vivons en ce moment va faire naître de belles cultures organisationnelles à coup sûr!

Compétence : Qu'avez-vous découvert de nouveau en cette période faste qui vous fait sortir de votre zone de confort? En effet, ce malaise s'accompagne d'une formidable opportunité d'apprentissage et de mise à niveau. Toutes les générations travaillent de concert en ce moment et collaborent mutuellement dans cet apprentissage. Par conséquent, vous devez apprendre à faire fonctionner les outils de communication à distance, laisser tomber les égos, s'adapter à une situation mondiale et mieux considérer chaque être autour de vous. Il ne faut pas négliger la part d'apprentissage qui aura été acquise lors de cette période et qui pourtant vous aura semblé improductive. Nos logiciels d'adaptation intérieurs subissent collectivement une mise à jour importante actuellement et changeront nos relations pour le mieux.

Mémoire : Enfin, ce renouveau risque-t-il de faire perdre la mémoire à votre organisation? La pandémie occasionnera certes malheureusement des décès parmi vos bénévoles, vos collègues et vos amis. Cette crise va probablement amener une remise en question tant au niveau de leurs implications que des carrières en ressources humaines autour de votre table. Certains directeurs et directrices générales vont partir pour d'autres défis, plusieurs mises à la retraite vont être activées, quelques bénévoles vont quitter et certains vont devoir relever leur économie personnelle. Ainsi, ils seront amenés à revoir leurs priorités et leur agenda. Toutes ces personnes risquent de partir avec la mémoire de votre organisation. Assurez-vous donc de la récolter lorsque possible et ce, avant d'accepter leurs démissions.

En conclusion, il sera évidemment plus facile de faire des bilans sur la crise une fois qu'elle sera terminée. Le défi réside en la capacité de s'adapter et de relativiser afin de passer à travers. Est-ce qu'il y aura un avant et un après la crise? Personne ne peut le prédire! La seule certitude est ce qu'il y a ici et maintenant, alors vivons ces instants avec intégrité et solidarité. Bonne résilience!

Pour en savoir davantage sur la consolidation des orientations stratégiques, planifier une séance de formation rassembleuse ou à distance sur un sujet de la gouvernance, vous procurer un livre sur le sujet à la boutique en ligne du RLSQ/CQSA (MALENFANT, Roméo, et Marco BARON. La Gouvernance et le Conseil d'administration d'un OSBL) ou obtenir tout autre accompagnement, je demeure à votre entière disposition.

Collaboration :
Roméo Malenfant, Ph. D., mentor

Marco Baron

MONCÉA SAINE GOUVERNANCE

Publication mai 2019